GLS Paketshop FAQ

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Die GLS ist einer der größten Fracht- und Transportunternehmen Deutschlands. Neben DHL und Hermes zählt das Unternehmen zu den 3 Logistikriesen, die wir hierzulande haben. Eines der Erfolgsrezepte der GLS (General Logistics Systems) ist es sich von der Konkurrenz durch Individualität und Besonderheiten abzuheben. Das ist in erster Linie natürlich gut, jedoch birgt das auch die ein oder andere Gefahr, denn z.B. können sich Kunden des Versanddienstes nicht darauf verlassen, dass hier alles genauso abläuft, wie bei der Konkurrenz, weshalb es hin und wieder zu Missverständnissen oder Problemen kommt. Um für etwas mehr Klarheit zu schaffen, haben wir ein kurzes FAQ erstellt, das Ihnen hoffentlich Antworten auf Ihre häufigsten Fragen liefern sollte.

 

Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt?

Paket GLS ShopNormalerweise werden Lieferungen, deren Start- und Zielort national sind in weniger als 24 Stunden zugestellt. In Ausnahmefällen (z.B. späte Einlieferung oder besondere Anforderungen bzw. Bedingungen beim Transport) kann es etwas länger dauern, jedoch niemals länger als 96 Stunden. Pakete, die innerhalb Europas versendet werden, erreichen ihren Bestimmungsort zwischen 24 und 96 Stunden.

 

Zu welcher Tageszeit wird mein Paket ankommen?

tageszeitDie Zeit der Zustellung variiert stark nach Zustellgebiet, jedoch werden Pakete niemals später als 18:00 eines Tages zugestellt. Die Zeit der Zustellung lässt sich auch leider nicht beeinflussen, was einfach auf die Routen der Fahrer zurückzuführen ist, denn diese sind fest vorgegeben, um maximale Effizienz bei der Auslieferung sicherzustellen.

 

Sind alternative Zustelladressen zulässig und falls ja welche?

Wer selten zu Hause ist oder aufgrund seiner Arbeitszeiten ein Paket nicht persönlich entgegennehmen kann, für denjenigen besteht die Möglichkeit eine abweichende bzw. alternative Zustelladresse zur Rechnungsadresse anzugeben. Das kann z.B. ein Nachbar sein, der das Paket für Sie annimmt oder sogar die Adresse Ihrer Arbeitsstelle. Wichtig ist dabei nur, dass Sie nach wie vor der Empfänger des Pakets sind (Empfänger Name). Falls diese Optionen für Sie auch nicht in Frage kommen, dann besteht immer noch die Möglichkeit, dass Sie Ihr Paket in irgendeinen GLS Paketshop in Würzburg liefern lassen und es dort dann abholen, sobald Sie etwas Zeit haben.

 

Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt ist?

zerbrechlich paket hinweisFalls Ihr Paket offensichtliche äußerliche Beschädigungen aufweist, dann steht es Ihnen frei die Annahme zu verweigern. In diesem Fall wird der Fahrer das Paket wieder mit in die Zentrale nehmen und von dort aus wird der Absender darüber informiert. Anders sieht es aus, wenn der Inhalt des Pakets beschädigt ist. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den  Absender des Pakets und diskutieren das Problem mit ihn.